Son günlerde Saray'a dadanan ve her yıl onlarca kişiyi mağdur eden pazarlamacılara ve telefon dolandırıcılarına dikkat! Kapıya gelen her satıcıdan mal alırken, mutlaka malın faturasını isteyin. Ve hangi firma adına satış yapılıyor ise, firma bilgilerini ve aldığınız malın garanti belgesini alın ki malınız bozulduğunda veya bozuk çıktığında değiştirebilesiniz. Ayrıca firmaya ulaşabilecek adreslere ve muhatap kimseye rahatça ulaşabilmelisiniz. Aksi halde haklı iken haksız duruma düşeceksiniz ve aynı zamanda bozuk malın da iade etme fırsatını kaçırmış olacaksınız. İşte bir tüketici olarak bunların hepsini yerine getirmeliyiz ki, hakkınızı aradığınızda mağdur olmayalım.
Pazarlamacılardan bu belgeleri istediğinizde, vermezler ise alışveriş yapmayın veya 155 polisi arayın.

BİLİNÇLİ TÜKETİCİ OLALIM
Kapıda satış yapan pazarlamacılarla yapacağınız alışverişlerde mutlaka belge alın. Aksi halde, hakkınızı aramaya kalktığınızda bunun ispatını yapmak imkansız olacaktır. Bu konuda gerekli hassasiyeti gösterdiğinizde, İlçe Tüketici Hakem Heyeti de mağduriyetinizi belgelere dayanarak giderecektir.
İlçemizde farklı yollarla tüketiciler aldatılıyor... Telefonla satış ve yüz yüze kapıdan satış, mağduriyetin en çok yaşatıldığı yöntemler. Farklı pazarlama yöntemlerini kullanarak vatandaşı aldatan ve binlerce TL'ye yakın zarar veren pazarlamacılar, yöntemlerini her geçen gün artırarak ilçemizdeki tüketicileri mağdur ediyor. İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuran vatandaşlarımız mağduriyetlerini belgelerle ispat etmek durumunda. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de bu konuda bir şey yapamayacaktır.
Özellikle vatandaşlarımızın bu konuda çok dikkatli olması gerekiyor. Örneğin, pazarlamacılar evlere kuponlarla gelerek kendilerine ücretsiz ev eşyası çıkmasını isteyip istemediklerini sorup, yapılacak çekilişle kendilerine sunulan eşyalardan bahsediyorlar. Tüketiciye uygun gelen teklif, daha sonra alışverişle son buluyor. Sonra da tüketici laf cambazlığıyla ayaküstü aldatılıyor.

Pazarlamacıların kullandığı bir başka yöntem ise, evlere giderek eğitim CD'si satmak. Pazarlamacılar, Milli Eğitim'den geliyoruz diyerek tüketicinin güvenini önce kazanıyor. Sonra çocuklarının iyi bir eğitim görmesini isteyen veliler dikkatlice pazarlamacıları dinlerken bir süre sonra binlerce alışveriş yapmış oluyorlar. Ayrıca yapılan alışveriş peşin de yapılmıyor, senet deyince vatandaşlara bu durum daha da cazip geliyor. Vatandaşlar daha sonra beklemediği sorunlarla karşı karşıya kalabiliyorlar. Yani pazarlamacılar tüketiciden imza karşılığı senet alarak işi garantiliyor.
Vatandaşlar pazarlamacılardan aldığı malın faturasını, garanti belgesini ve firma bilgilerini aldığında kendi hakkını rahatça arayabilecektir.
Pazarlamacılar tüketiciden imza karşılığı senet alarak işi garantilemek istiyor. Peki Tüketici bu durumda ise ve mağdur olduysa ne yapacak?

1-Kapıdan ödemeli veya pazarlama yöntemiyle kapıdan satışta ürünün firmaya iade edileceği tüketici olarak 7 gün içerisinde ürünün geri iade edilebileceğinin kendisine verilmiş olan kanuni bir hak olduğu söylenir.Firma eğer durumu kabul etmiyorsa
2-Kaymakamlıklarda bulunan tüketici hakları bölümüne gidilir. Gerekli bilgi ve belgeler temin edilerek iadeli olarak firmaya malzemelerle birlikte para iadesinin yapılacağı bir dilekçe gönderilir.(Daha resmi olması açısından noterden firmaya ihtarname çekilebilir)
3-Firma iadeyi kabul ederse anlaşma sağlanır. Aksi taktirde mahkeme yolu açılarak firma mahkemeye verilir.