Tekin Sönmez

Migros, Doğru Yolda mı?

Yayınlama: 10 Ekim 2019 Perşembe 15:37 Okunma: 2469

Migros, Doğru Yolda mı?. 2000 den    fazla mağazası ile yurda yayılan bu süper AVM’den, müşterileri pek memnun değil. Ben de, çok kere bu mağazadan alış-veriş ederim, ancak memnun kaldığımı söyleyemem. O sebeple, bazı kusurlarını buradan söylemek zorundayım. Yakınmalarım kendim için değil, tamamen halkım içindir.

Değerli okurlarım; Bu büyük alış-veriş merkezini tanımayan yok. Yurdun dört bir yanına halen 2136 satış mağazası ile yayılmış, açıklama öyle. Halkın, perakende hemen bütün ihtiyaçlarını karşılayan bir mağazalar (marketler) zinciri.

Geçmişini merak edenler için söylüyorum. 1954 yılında dönemin İstanbul Valisi Fahrettin Kerim Gökay’ın gayreti ile merkezi İngiltere’den ülkemize getirilmiş, daha sonra İş adamı Vehbi Koç tarafından sahiplenip, büyütülmüş.

Migros, bu nitelikli alış-veriş merkezlerinin Türkiye’de açılmasına öncü ve örnek bir lider kuruluş olmuş.

MERAKLILARI İÇİN BİRAZ DAHA BİLGİ…

Migros Mağazalar zinciri, Türkiye’de toplam 2.468.692 metre kare kapalı alanı kullanıyormuş. 81 İlde, 2.136 mağazası var. Çok büyük bir sayı. Satışını yapmadığı hiçbir tüketim malzemesi yok gibi. O kadar ki, Kurban Bayramlarında, arzu edenlerin kurbanlarını bile kesip, evlerine gönderiyor. Hizmeti de büyük. Ancak, bundan da büyük ölçüde şikayetler var.

Biraz daha anlatalım. Çalışanlarını iki vardiya halinde (008-16.00 ve 16.00-22.00 olarak çalıştırıyor.  Erken saatte başlayıp, geç vakte kadar yayılan bir hizmet. Bu da onun prensibi.

Migros’a halen kimin sahip olduğu biraz karışık. Son olarak Anadolu Gurubu’nun(Anadolu Endüstri Holding) Başkanı, İşadamı ve eski TÜSİAD Başkanı olan Tuncay Özilhan’ın sahip olduğu ya da onu almak üzere olduğu söyleniyor. O tarafı da, bizi fazla ilgilendirmiyor.

Migros’un, halkın günlük ve doğal ihtiyaçlarının karşılanması için, müşterisine büyük imkanlar sağladığı biliniyor. Hem de, Türkiye’nin her tarafında. Şimdi, ona bakalım.

Ancaaak… Bu imkanları sağlarken, büyük olmanın şımarıklığı ve yanlışları da var. Bunların başında öncelikle, kimi personelin müşteriyi küçümseyen ve hizmetten kaçan tarafları var.

Kimi mağazalarında, çok iyi yetişmiş, saygılı personele rastlarken, kimilerinde işine boş veren, müşteriyi küçümseyen, hatta kızıp kafa tutanlara bile rastlamak mümkün.

YA ÖTEKİ KUSURLARI?

Yaptığım araştırmada ve kimi vatandaşlarla yaptığımız sohbette, emsallerine göre Migros’ta da zaman zaman fiyatların şişirildiği, haksız kazanca varacak kadar fiyat yüklettikleri görülüyor.

Ayrıca, öteki marketlerin yaptığı gibi, etiketlerin üstüne hayali büyük rakamlar yazıp, sonra onların üstünü çizerek altına esas fiyatları yazıyorlar. Ve, “Bakın, bu malın esas fiyatı bu, ama biz bunu çiziyor ve ürünü daha ucuza satıyoruz. Bu bir fırsattır, fırsatı kaçırma” der gibi, müşteriyi kandırma ya da aldatma yoluna gidiyorlar. Devleti yönetenler de bunu bildiği halde, bu duruma nedense seyirci kalıyorlar.

Migros’a özel başka bir kusur da, satılmayan, eskiyen ve bayatlayan malları tezgahlarda tutmasıdır. Halk, bu sebeple bazı ürünlerin kurtlandığını ya da böceklendiğini, bunu gidermek için de Migros’un böyle ürünlerin üzerine sinek ilacı sıktığını söylüyorlar. Mesela, son kullanma tarihi geçen bozuk yoğurtların satılması gibi. Bu çok büyük bir yanlış, hatta halk sağlığına karşı işlenmiş bir suçtur. Ancak, yetkili olup da bunu takip eden kim? Yakındığınız zaman size verecekleri cevap hazır. ”Sen de alma!”

Bir başka örnek daha verelim. Diyelim ki, bir ürünün fiyatı 10 lira. Ancak, etiketin üstüne 20 lira yazıyorlar. Daha sonra da, iki tanesini alana biri bedava diyorlar. Siz de müşteri olarak 20 lirayı verip, birini bedava aldığınızı sanıyorsunuz. Oysa, o ürünün fiyatı zaten 10 lira. İkisinin fiyatı elbette 20 lira. Bedavası nerede? Böylece, bedava ürün aldığınızı sanarak, sizi kandırıyor ve aldatıyorlar. Ve böylece mallarını satarak, yine Migros kazanıyor.

Hele, o kart dağıtıp da “Money” (ne demekse) kazandırması ve ucuz fiyat aldatmacası, tam bir kandırmaca. “İyi fiyat” sloganı ise, tam bir felaket. Buradan da anlaşılıyor ki, Migros müşteriyi ahmak yerine koyup, değer vermiyor.  Israrla söylenen de bu.

Değerli okurlarım; Bu ülkenin insanına hizmetten halk kazanıyorsa, ona hizmet edenin de kazanması doğaldır ve normaldir.

Ancak, halkın ihtiyaçlarını ve sıkıntılarını fırsat bilip, kazanç yolunu seçmek ve halkı yanıltıp aldatmak hizmet değil, kötülüktür,  ahlak dışılıktır, hatta suçtur.

Migros, Türk ekonomisinin içinde faydalı bir kuruluştur. Halkın ihtiyaçlarını derleyen ve sunan bir kuruluştur. Düzgün bir geçmişi vardır. Ancak, daha çok kazanmak uğruna halkı yanıltması ve kimi yanlışları yapması, halkın gözünden kaçmıyor ve tasvip görmüyor.

Son sözümüz şu ki; Migros kimin eline geçerse geçsin kendisi kazanırken, halk ondan hizmet bekliyor. Daha güvenli ve daha dürüst olmasını bekliyor.