Kapaklı Belediyesi tarafından daha hızlı, etkin ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla hayata geçirilen Kapaklı İletişim Merkezi bünyesinde bulunan Çağrı Merkezi 444 80 59 numaralı telefon üzerinden 7/24 Kapaklı halkına hizmet veriyor.
Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek Çağrı Merkezi görevlilerinden işleyiş hakkında bilgi alan Kapaklı Belediye Başkanı Mustafa Çetin, daha sonra masaya oturup, çağrı merkezini arayan vatandaşların telefonunu yanıtladı. Başkan Çetin, “Ulaşılabilen ve çözüm üreten bir belediyecilik anlayışıyla 7/24 vatandaşlarımızın hizmetindeyiz.” dedi.
ÇÖZÜM İÇİN KİM VAR
“Çözüm İçin KİM Var” sloganıyla uygulamaya geçirilen Kapaklı İletişim Merkezi bünyesinde hizmet veren Çağrı Merkezi 444 80 59 numaralı telefon üzerinden 7/24 Kapaklı halkına hizmet veriyor. Kaliteli hizmet, hızlı iletişim, çözüm odaklı ve olumlu geri dönüş işleyişiyle çalışan Çağrı Merkezi’ne gelen istek, talep ve şikayetler görevli personeller tarafından kayıt altına alınarak, ilgili müdürlüklere iletiliyor. Takibi yapılan ve ilgili müdürlük tarafından çözüme ulaştırılan talep ve istekler hakkında, vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgilendirme gerçekleştiriliyor.
BAŞKAN ÇETİN VATANDAŞLARIN TELEFONUNU YANITLADI
Kapaklı Belediye Başkanı Mustafa Çetin de Kapaklı İletişim Merkezi bünyesinde bulunan Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek Çağrı Merkezi görevlilerinden işleyiş hakkında bilgi aldı. Ardından telefon başına geçerek temsilcilik yapan Başkan Çetin, 444 80 59 numarası üzerinden Çağrı Merkezi’ni arayan vatandaşların telefonunu yanıtladı.
“VATANDAŞLARIMIZA DAHA HIZLI, ETKİN VE KALİTELİ HİZMET SUNMAK AMACIYLA ÇALIŞMALARIMIZI SÜRDÜRÜYORUZ”
Ulaşılabilen ve çözüm üreten bir belediyecilik anlayışıyla 7/24 vatandaşlarımızın hizmetinde olduklarını belirten Başkan Çetin, “Halkla iç içe ve ulaşılabilir bir belediye olmak amacıyla vatandaşlarımızın sorunlarını birinci elden tespit ederek, kayıt altına almak ve en kısa sürede etkin bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla Kapaklı İletişim Merkezi hayata geçirdik. Vatandaşlarımız Kapaklı İletişim Merkezi aracılığıyla her türlü istek, şikayet ve talebini, tüm iletişim kanallarını kullanarak kolaylıkla bizlere iletebilir, haftanın her günü, günün her saati 444 80 59’u arayabilir; dilediği zaman belediyemiz giriş katındaki Kapaklı İletişim Merkezimizi ziyaret edebilir. Vatandaşlarımıza daha hızlı, etkin ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.” dedi.