Saray Belediyesi'nin bürokratlarının, görev yaptıkları birimlerde yasaları ve yönetmelikleri yeterince bilmedikleri açıkça görülüyor; bu nedenle, acilen kurum içi eğitimlerin düzenlenmesi büyük bir zorunluluk haline gelmiş durumda. Ayrıca görevli personelin de vatandaşlara karşı daha özenli, saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemesi gerektiği önemle vurgulanmalı.
Belediyedeki işlerin neden aksadığı şimdi daha net bir şekilde anlaşılıyor: Bürokratların iş bilmezliği, beceriksizliği ve basiretsizliği, belediye yönetiminin performansını doğrudan etkiliyor. Bu durum, haliyle belediye başkanının da başarısızlık olarak algılanmasına sebep oluyor.
Vatandaşlar, sorunlarını çözmek için belediyeye başvurduklarında, karşılarında sorumluluklarını ve yetkilerini tam olarak bilmeyen bürokratlar buluyorlar. Bürokratlar, bulundukları birimlerin görev ve sorumluluklarına hâkim olamayınca, vatandaşların işleri çözümsüz kalıyor ve bu durum doğal olarak belediyenin genel performansına olumsuz yansıyor.
Bu nedenle, belediyedeki tüm bürokratlar ve alt birim personelinin düzenli ve kapsamlı bir kurum içi eğitimden geçmesi kaçınılmaz görünüyor. Bürokratların, yasaları, kanunları ve yürüttükleri birimlerde uygulamaları gereken yönetmelikleri detaylı bir şekilde öğrenmeleri büyük önem taşıyor.
Belediyenin işleyişini düzeltmek için yalnızca mesai saatlerini doldurmak yetmez; etkili çalışma ve vatandaş odaklı hizmet anlayışı gereklidir. Günü kurtarmak yerine, doğru bilgi ve beceriye dayalı bir hizmet anlayışı geliştirilmelidir.