TEK KAFE’DE MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 97,2’YE ULAŞTI

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen Tek Kafe Memnuniyet Anketi, vatandaş memnuniyetinin çok yüksek seviyede olduğunu ortaya koydu. 836 kişiyle yapılan ankette, katılımcıların yüzde 97,2’si Tek Kafe’den genel olarak memnun olduğunu belirtirken, fiyat indirimi, ürün kalitesi, temizlik ve hizmet başlıklarında da dikkat çekici sonuçlar elde edildi.

ARAŞTIRMA KAPSAMI VE KATILIMCI DAĞILIMI

Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal belediyecilik anlayışı doğrultusunda hizmet veren Tek Kafe işletmelerine yönelik yapılan memnuniyet anketi, vatandaşların hizmete güçlü destek verdiğini gösterdi. 07 Nisan 2026 tarihinde tamamlanan araştırmada, Tek Kafe Sahil, Tek Kafe Zübeyde, Tek Kafe Çerkezköy ve Tek Kafe Bedesten şubelerinde hizmet alan toplam 836 vatandaşın görüşüne başvuruldu.

ŞUBELERE GÖRE ANKETE KATILIM ORANLARI

Ankete katılanların yüzde 54,2’si Tek Kafe Sahil, yüzde 21,3’ü Tek Kafe Zübeyde, yüzde 18,3’ü Tek Kafe Çerkezköy ve yüzde 6,2’si Tek Kafe Bedesten kullanıcılarından oluştu. Katılımcı profiline bakıldığında, Tek Kafe’nin düzenli bir kullanıcı kitlesi oluşturduğu da görüldü. Buna göre vatandaşların yüzde 37,3’ü haftada 1-2 kez, yüzde 30,7’si sürekli, yüzde 7,5’i haftada 3 ve üzeri sıklıkta Tek Kafe’yi ziyaret ettiğini ifade ederken, yüzde 24,4’ü ise ilk kez geldiğini belirtti.

FİYAT İNDİRİMİ MEMNUNİYETİ ÖNE ÇIKTI

Anketin en dikkat çekici başlıklarından biri fiyat indirimiyle ilgili oldu. Katılımcıların yüzde 48,9’u “çok memnunum”, yüzde 44,5’i “memnunum” yanıtını verdi. Böylece fiyat indirimi uygulamasına olumlu yaklaşanların toplam oranı yüzde 93,4 olarak kayda geçti. Kararsız olduğunu belirtenlerin oranı yüzde 4,7, memnun olmadığını ifade edenlerin oranı ise yalnızca yüzde 1,9 oldu.

ÜRÜN FİYATLARI UYGUN BULUNDU

Ürün fiyatlarına ilişkin değerlendirmelerde de olumlu tablo öne çıktı. Vatandaşların yüzde 45,2’si fiyatları uygun, yüzde 32,7’si çok uygun buldu. Ürün fiyatlarını normal bulanların oranı yüzde 19,1 olurken, pahalı bulanların oranı sadece yüzde 3’te kaldı. Bu sonuç, Tek Kafe’nin erişilebilir fiyat politikasıyla geniş bir toplumsal karşılık bulduğunu gösterdi.

ÜRÜN KALİTESİNDE YÜKSEK MEMNUNİYET

Ürün kalitesi başlığında da memnuniyetin yüksek olduğu görüldü. Katılımcıların yüzde 58,9’u ürün kalitesinden memnun, yüzde 34’ü ise çok memnun olduğunu belirtti. Böylece kaliteye yönelik olumlu görüş bildirenlerin toplamı yüzde 92,9’a ulaştı. Kararsızların oranı yüzde 6, memnun olmadığını belirtenlerin oranı ise yüzde 1,2 oldu.

HİZMET KALİTESİ VE ÇALIŞAN İLGİSİ

Hizmet kalitesi ve çalışan ilgisine yönelik değerlendirmeler de ankette öne çıkan bir başka başlık oldu. Vatandaşların yüzde 43,2’si “çok iyiydi”, yüzde 38,4’ü “iyiydi” yanıtını verdi. Böylece çalışan ilgisi ve hizmet kalitesini olumlu değerlendirenlerin oranı yüzde 81,6 olarak gerçekleşti. Hizmeti normal bulanların oranı yüzde 13, zayıf bulanların oranı ise yüzde 5,4 oldu.

TEMİZLİK STANDARTLARI BEĞENİ TOPLADI

Tek Kafe şubelerinin temizlik standartlarına ilişkin sonuçlar da dikkat çekti. Katılımcıların yüzde 44,4’ü “temiz”, yüzde 41,9’u “tertemiz” değerlendirmesinde bulundu. Bu alandaki toplam olumlu oran yüzde 86,3 olarak ölçüldü. Temizliği normal bulanların oranı yüzde 11,2, temiz bulmayanların oranı ise yüzde 2,5 seviyesinde kaldı.

GENEL DEĞERLENDİRME VE SONUÇ

Anketin genel sonuçlarına göre vatandaşların yüzde 97,2’si Tek Kafe’den memnun olduğunu, yüzde 2,8’i ise memnun olmadığını ifade etti. Ortaya çıkan veriler, Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı, erişilebilir ve kaliteli hizmet anlayışının Tek Kafe uygulamalarında güçlü biçimde karşılık bulduğunu gösterdi.

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü tarafından yürütülen bu çalışma, Tek Kafe’nin yalnızca ekonomik fiyat politikasıyla değil, ürün kalitesi, temizlik standartları ve hizmet yaklaşımıyla da vatandaş nezdinde önemli bir memnuniyet düzeyine ulaştığını ortaya koydu.

“EMEĞİMİZİN KARŞILIĞINI VATANDAŞLARIMIZIN MEMNUNİYETİYLE ALMAYA DEVAM EDECEĞİZ”

Konu ile ilgili olarak bir açıklama yapan Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Candan Yüceer, “Vatandaşlarımızın Tek Kafe hizmetlerimize gösterdiği yüksek memnuniyet bizler için son derece kıymetli. Tekirdağlı hemşehrilerimizin rahat bir nefes almasını, güvenle sosyalleşmesini ve şehrimizin sunduğu güzelliklerden gönüllerince faydalanmasını önemsiyoruz. Sosyal belediyecilik anlayışımız doğrultusunda hayata geçirdiğimiz bu hizmetlerin halk nezdinde karşılık bulması, doğru yolda olduğumuzu gösteriyor. Büyükşehir Belediyesi olarak, hemşehrilerimizin yaşamına dokunan, erişilebilir ve kaliteli hizmetler üretmeye devam edecek; emeğimizin karşılığını vatandaşlarımızın memnuniyetiyle almaya devam edeceğiz” dedi.