TESKİ Genel Müdürlüğü Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı bünyesinde yapılan çalışmalar sonucunda Kurumun yapacağı hizmetlere yönelik “Hizmet Envanteri” ve “Kamu Hizmet Standartları” belirlendi.
31 Temmuz 2009 Tarihli ve 27305 Sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe konulan “Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmeliğin” amacı doğrultusunda; Kamu Hizmetlerinin etkin, verimli, hesap verilebilir, vatandaş beyanına güvenen ve şeffaf bir kamu yönetimi oluşturmak adına; TESKİ Kamu Hizmet Standartları belirlendi.
Belirlenen hizmet standartları sayesinde TESKİ’nin hizmetleri daha hızlı, daha kaliteli, basitleştirilmiş ve düşük maliyetli bir şekilde yerine getirilecektir. TESKİ Genel Müdürlüğü bünyesinde verilen tüm hizmetler, TESKİ Genel Müdürlüğü tarafından belirlenmiş “TESKİ Kamu Hizmet Standartları”na uygun bir şekilde gerçekleştirilecektir. Sonuç itibariyle TESKİ vatandaşlara en kaliteli hizmeti en sade ve en şeffaf bir şekilde vermeyi amaçlamaktadır.
Bu kapsamda oluşturulan TESKİ Hizmet Standartları Tabloları TESKİ Genel Müdürlüğü ve TESKİ İlçe Müdürlükleri hizmet binalarına asılarak duyurulmuş, ayrıca www.teski.gov.tr web sayfasında da yayınlandı.