Trakya Bölgesi’nde görevli tedarik şirketi olarak hizmet veren Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), müşteri odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda, bir adım daha attı. Yeni uygulamaya göre; TREPAŞ’ın Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne’de bulunan Müşteri Hizmetleri Merkezlerinde ve yetkili tahsilat veznelerinde engelli bireyler, hamileler, 65 yaş üstü vatandaşlarımız, şehit ve gazi yakınları işlem önceliğinden yararlanabiliyor. Böylece, söz konusu müşterilerin hizmet noktalarında beklemelerinin önüne geçilerek, abonelik, abonelik fesih, fatura sorgulama veya tahsilat gibi işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor.
“MÜŞTERİLERİMİZİN HAYATINI KOLAYLAŞTIRMAK EN BÜYÜK ÖNCELİĞİMİZ”
Uygulamanın hizmet bölgelerindeki üç ilde bulunan 23 Müşteri Hizmetleri Merkezi’nde ve 11 adet yetkili tahsilat veznelerinde başladığını ifade eden TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, “Şirket olarak herkes için erişilebilir ve kaliteli bir hizmet sunmayı amaçlıyor, bu konuda sürekli kendimizi geliştiriyoruz. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak, hizmete erişimlerini hızlandırmak her zaman bizim önceliklerimiz arasında yer alıyor. Bu kapsamda, engelli bireylere, hamilelere, 65 yaş üstü vatandaşlarımıza, şehit ve gazi yakınlarına yorulmadan, sıra beklemeden işlem yapabilmeleri için öncelik tanıdık. Müşteri Hizmetleri Merkezleri ve yetkili veznelere gelen müşterilerimiz, bu durumlarını bildirdiklerinde, çalışanlarımız kendilerine işlemlerinde yardım edecek” değerlendirmesinde bulundu.