TREPAŞ, 2026’nın ilk haftasında devreye aldığı TREPAŞ Asistan ile müşterilerine 7 gün 24 saat hızlı, kolay ve kesintisiz dijital hizmet sunarak müşteri deneyimini yeni yılda bir üst seviyeye taşıyor.
Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), yeni yıla dijital müşteri deneyimini güçlendiren yeni bir hizmetle girdi. Dijitalleşme vizyonu doğrultusunda hayata geçirilen TREPAŞ Asistan; müşterilere 7 gün 24 saat hizmet veren dijital asistanını kullanıma açıldı.
TREPAŞ Asistan, trepas.com.tr ana sayfasının sağ alt köşesinde konumlanarak müşterilerin en sık ihtiyaç duyduğu online işlemlere hızlı ve kolay erişim sağlamayı amaçlıyor. Bu kapsamda; online abonelik ve fesih işlemleri, borç sorgulama, diğer alacak ve güvence bedeli sorgulamaları ile müşteri portalı gibi temel dijital hizmetlere yönlendirme ve bilgilendirme sunuyor.
Dijital Hizmetlere 7/24 Kolay Erişim
Yeni yılın ilk günleriyle birlikte müşterilerinin hayatını kolaylaştıran çözümlerini artırmayı hedefleyen TREPAŞ, dijital asistanı ile bilgiye erişimi hızlandırırken işlem adımlarını da daha anlaşılır hale getiriyor. Abonelik süreçlerine ilişkin talep edilen belgeler, abonelik ücretleri, tarifeler ve sözleşme detayları hakkında kullanıcıları ilgili sayfalara yönlendiren TREPAŞ Asistan, sürecin daha şeffaf ilerlemesine katkı sağlıyor.
Ayrıca talep, şikâyet ve önerilerini iletmek isteyen müşterileri web sitesindeki formlara ve 444 88 35 numaralı müşteri destek hattı ve e-posta gibi iletişim kanallarına yönlendirerek çağrı merkezi ve fiziksel hizmet noktalarındaki yoğunluğun dengelenmesine destek oluyor.
TREPAŞ Genel Müdürü S.Burak Savaş, yeni dijital hizmetle ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi:
“Yeni yılda, müşteri deneyimini güçlendiren somut bir yenilikle girmekten memnuniyet duyuyoruz. Dijital dönüşümü yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, müşteri memnuniyetini artıran stratejik bir adım olarak görüyoruz. TREPAŞ Asistan ile müşterilerimizin ihtiyaç duydukları bilgi ve hizmetlere birkaç tıklama ile, zaman kaybetmeden ulaşmalarını hedefliyoruz.”